Cambios y Devoluciones

En ROBERTA, queremos que ames tu rutina de belleza. Si no estás satisfecha con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contáctanos a través de nuestro portal de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que los productos estén sin usar, en su empaque original y debidamente sellados para garantizar la higiene.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de retorno que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de recolección más cercano.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de los cosméticos, procesaremos tu reembolso o emitiremos un cupón de tienda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.